Wir verraten, wie Onboarding im Vertrieb reibungslos funktionieren kann

In diesem Expert Talk Sales begrüßt Annette Behrendt Jacqueline Menzel, Sales Enablement & Productivity Lead bei Splunk. In unserem Talk erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile von Remote Onboarding sowie über spezifische Herausforderungen im Vertrieb.

Die 3 Phasen des Onboarding

Die 3 Phasen des Onboarding sind:

Pre-Boarding
Orientierungsphase
Integrationsphase

Pre-Boarding

Das Onboarding beginnt schon mit dem Vertragsabschluss. Viele Unternehmen unterschätzen diese Phase oder sehen sie nicht einmal als Teil des Onboardings an. Dennoch kündigen bereits 26% Prozent der Angeheuerten im Pre-Boarding. In dieser Phase ist es besonders wichtig den Enthusiasmus bei neuen Mitarbeiter:innen zu wecken, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und das Unternehmen als Brand/Marke zu etablieren.

Orientierungsphase

Die zweite Phase ist für neue Mitarbeiter:innen geprägt von Chaos und Unsicherheit. Um diese Phase möglichst erfolgreich für beide Seiten zu gestalten, müssen Prozesse innerhalb der Firma vorab gut definiert werden. Ziel soll es sein, dass neue Mitarbeiter:innen bereits nach einer Woche begeistert von ihrem neuen Unternehmen erzählen.

Integrationsphase

In der letzten Phase müssen neue Mitarbeiter:innen mit ihren Fachkompetenzen in das Unternehmen integriert werden. Dafür müssen mehrere Abteilungen zusammenarbeiten, um DO’s and DON’Ts und das Unternehmen als „Ecosystem“ zu definieren.

Besonderheiten des Remote Onboarding

Im virtuellen Vertrieb muss der Onboarding-Prozess den neuen Mitarbeiter:innen ein Zugehörigkeitsgefühl vermitteln und sie in ihr neues „Ecosystem“ einführen. Die Remote-Umgebung / das Homeoffice stellt dabei eine besondere Herausforderung dar, da es die Integration neuer Mitarbeiter:innen erschwert. Ein Buddy-System könnte hier Abhilfe schaffen, indem neue Mitarbeiter:innen von erfahrenen Vertriebler:innen an die Hand genommen werden. Um ein Zugehörigkeitsgefühl zu vermitteln können auch Merchandise-Produkte helfen. Becher, Kugelschreiber oder Notizblöcke mit dem Logo des neuen Unternehmens vermitteln neuen Mitarbeiter:innen, dass sie ein Teil des neuen Ecosystems sind.

Jaqueline Menzel ist eine erfahrene Sales Enablement Expertin und ein ergebnisorientierter Profi in Sachen Vetrieb mit Führungserfahrung und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Sie setzt sich für den Aufbau und das Wachstum kundenorientierter Sales Teams ein. Hinter ihr liegt ein erfolgreicher Werdegang in den Bereichen Software Services, Solution, Education Sales mit internationaler Geschäftserfahrung.

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