Remote/Virtual Selling: Marken-Mehrwert steigern

Kund:innen möchten sich vorab besser informieren und erwarten Inhalte zu Produkten, Services und Einkaufskonditionen. Remote Selling oder Virtual Selling steigert Ihres Marken-Mehrwerts für Interessierte und Kund:innen und zielt nicht zwingend auf den direkten Verkauf ab. Virtual Selling bietet also einen neuen Weg, um eine persönliche Beziehung mit Interessierten und Kund:innen aufzubauen. Unter dem Gesichtspunkt schwierig werdender Kundengewinnung eine erfolgsversprechende Option.

Online-Events wie Webinare, Expert Talks und/oder digitale Messen haben ihre Wirksamkeit spätestens in der Pandemie bewiesen. Neben der Evaluierung der Teilnehmer:innen, den geringen Organisationskosten und flexibleren Formaten sind diese eine überzeugende Möglichkeit für Output um wenig Geld. Durch unsere Erfahrungen und erprobten Best-Practice-Beispiele können wir Sie mit Trainings und Workshops erfolgreich zu einem neuen Virtual Selling Level begleiten. Lassen Sie sich durch die neuen Möglichkeiten inspirieren.

Sales hat sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt und ist durch die Digitalisierung noch komplexer geworden. Die Einschränkungen durch die Pandemie haben daneben als Katalysator gewirkt und den Trend zu einer Verlagerung des Verkaufs über das Internet nochmals beschleunigt.

Gerade Sales-Teams haben in der Vergangenheit vom direkten Kundenkontakt gelebt, das persönliche Auftreten beim Kunden hat als überzeugender Verstärker für das Produkt/die Leistungen im Verkaufsprozess gedient. Kundengespräche finden nun vermehrt online statt. Sales-Mitarbeiter:innen müssen sich auf die neuen virtuellen Formate einstellen und die Vorteile von ‘Remote Selling’ zu nutzen wissen. Ganz speziell wenn es um die Neukundengewinnung geht, oder die Kommunikation von veränderten Preisen oder beim Erklären von Lieferengpässen.

Kund:innen haben sich mittlerweile an die neuen, digitalen Kommunikationswege gewöhnt, jetzt gilt es diese für den Verkauf zu nützen. Sales-Teams müssen also Ihren Interessent:innen und Kund:innen neue Touchpoints auf ihrer Customer Journey bieten, denn eine Rückkehr zur alten „Normalität“ wird es nicht mehr geben. Vielmehr zeigen Trends und Entwicklungen, dass potenzielle Interessent:innen und kleinere Kund:innen zukünftig nur noch virtuell begleitet werden. Das Betreuen von Key Accounts dagegen in hybrider Form stattfinden wird, einer Kombination aus virtuellen und persönlichen Treffen.

Wir begleiten Sie auf diesem Weg der digitalen Transformation zum modernen Workplace durch neue Sales-Konzepte und adaptierte Trainings, damit Sie Ihre Kund:innen auch zukünftig zufrieden stellen und begeistern.